Trainings.uaАмплуа

Украинская ассоциация директ маркетинга (УАДМ) представила результаты исследования качества телефонного обслуживания компаний каталожной торговли Украины. Экспертный Совет по вопросам деятельности отрасли колл-центров при УАДМ в течение трех дней с 9 до 18 часов со стационарных телефонов на горячие линии 20 компаний, занимающихся каталожной торговлей, позвонили трижды. Два раза звонящий обращался к оператору по-русски, и один раз по-украински.

Стоит ли обучать сотрудников компании? На этот вопрос портал Trainings.ua всегда отвечает "ДА", но это нужно делать с умом. Предлагаем вашему вниманию размышления на эту тему Валентина Калашника, президента Украинской Ассоциации Директ Маркетинга (УАДМ). Любой бизнес держится на экспертах:«...дефицит интеллектуального ресурса - один из главных сдерживающих факторов развития бизнеса...».