Trainings.uaАмплуа

Тренинговые компании предлагают разнообразные обучающие мероприятия, разрабатывают и активно практикуют программы повышения квалификации, находят тысячи причин, ввиду которых следует доверить именно им обучение сотрудников компании. Портал Trainings.ua решил поинтересоваться, как же тренинговые компании обучают собственный персонал.

Обучение в компании является частью образования человека и развития личности. Чем больше то, чему человек учится и обучается в компании, является предметом его страсти, тем больше он будет заинтересован в компании и в ее развитии. Такова позиция Евгения Гырлэ, управляющего партнера компании Talentkapital.

Что делают тренинговые компании для вовлечения людей в процесс обучения?

Александр Гаранин, заместитель директора компании HR Center, раскрыл нехитрый способ: «Мы садимся вместе с сотрудником, смотрим, где не хватает знаний, умений, навыков, чтобы быть эффективным на рабочем месте. Обсуждаем, кем человек себя видит через год, три, пять лет. Составляем программу обучения и развития. Реализуем данную  программу. Плюс - подключаем сотрудников к дополнительным проектам исходя из  желания сотрудников и потенциала. Вполне возможно отправить своего сотрудника в другую компанию для обучения или на тренинг, что проводят коллеги по бизнесу».

Виктория Задиора, бизнес-тренер, консультант Центра Томалогии считает, что, работая в компании, которая занимается обучением, все сотрудники понимают важность и необходимость того, что делают для своих клиентов. Именно поэтому нет необходимости увлекать дополнительно этим сотрудников, в команде компании все любят и хотят учиться.

Илья Онищенко, директор по маркетингу Киево-Могилянской Биснес Школы (kmbs) говорит, что обучение - это процесс постоянного совершенствования, и одиночное посещение тех или иных программ не всегда эффективно: «К образованию следует относится системно,  поэтому мы разрабатываем индивидуальные планы развития и обучения персонала (благо, небольшой размер организации позволяет это делать)».

В Talentkapital стараются превратить обучение в осознанный, желаемый и нужный процесс для сотрудников, а не просто следовать модному тренду, который в конечном итоге может негативно повлиять на отношение человека и к образованию, и к компании. В компании пытаются развивать людей как индивидуумов, а не просто как наемных работников. Таким образом, по словам Евгения Гырлэ, сотрудники могут увидеть выгоды для самих себя, а не только для организации, где они работают (возможно, временно).  Для  того чтобы эффективно реализовать эту концепцию, советуют сосредотачивать внимание на следующих трех целях:

• стимулирование желания обучаться (а не просто прослушивание обязательных тренингов);
• целостное развитие личности (а не просто развитие хорошего сотрудника);
• предоставление платформы для определения и достижения своих личных целей и своего потенциала. 

Каким образом можно достичь того, что люди, получив желаемое образование, повысят свою эффективность в работе?

В Киево-Могилянской Биснес Школе считают, что программы обучения должны иметь прямое отношение к компетенциям и сфере деятельности обучаемого сотрудника, то есть, должны быть практичными и, в то же время, интересными для сотрудника. Важно, чтобы инициатива об обучении и развитии шла непосредственно от сотрудника, поскольку именно тогда он будет впитывать знания, как губка, а потом внедрять их в своей работе с полной отдачей.

В компании Talentkapital объясняют, что в основе лежат идеально сбалансированные системы образования в организации. «Я не могу сказать, что есть какая-то одна золотая формула-решение этого вопроса. Но, по крайней мере, если компания чувствует, что ее система образования не приносит ожидаемых результатов, то она должна попытаться переосмыслить то, как была построена образовательная система», - своей моделью поделился Евгений Гырлэ:

1. Оценка и согласование потребностей обучения
2. Создание и развитие профессиональных знаний и навыков
3. Анализ стилей обучения и личностей сотрудников
4. План обучения
5. Разработка и проведение образовательных программ
6. Привлечение сотрудников в процессе их обучения
7. Анализ, оценка и улучшение

Руководители компании H-aRt постоянно направляют внимание сотрудника на цель в обучении, добиваются, чтобы он сопоставлял все, что изучает со своей работой, смотрел, как именно он сможет это использовать для получения желаемого продукта. «Наша компания с гордостью может сказать, что в результате этого эффективность обучения, вне зависимости от того, какую систему мы используем, значительно возрастает, поскольку руководитель практически всегда получает учащегося, который стремится получать знания», - комментирует Ещенко Инна, руководитель департамента  по связям с общественностью.

 Какая роль и особенности образования в небольшой организации?

«Независимо от размера организации, у корпоративного обучения одна и та же роль: развитие сотрудников, которые благодаря «эффекту эхо» развивают компанию, в которой они работают», - говорит управляющий партнер компании Talentkapital. Евгений не согласен со стереотипом, что образование является важным только для крупных компаний, у которых есть бюджеты на обучение: «Независимо от того, 5 у нас сотрудников или 200, у нас есть одно общее звено - люди». Разным может быть подход к образованию, а также системы и модели образования, и также бюджеты, но разница между большой и маленькой компанией не должна быть в выборе инвестировать в образование, или нет. 

В компании HR Center используют универсальный подход: «Важно, как и в любом бизнесе, чтобы инвестиции в обучение окупались». «Работая в сильной тренинговой компании нужно учиться нон-стоп», - считает Оксана Воронина, руководитель тренерского департамента Baltic Training Group: «Всегда будет находиться тема, которую ты знаешь не досконально. И чтобы по-настоящему быть полезным своим клиентам, важно быть в курсе того, что будет актуально завтра. Тем более что в мир развивается динамично: то, что было эффективно вчера, иногда уже сегодня не приведет даже к посредственным результатам».

 В Киево-Могилянской Бизнес Школе стремятся «делать то, что проповедуют» (we practice what we preach), рассказывает Илья Онищенко. Именно поэтому практически все сотрудники регулярно посещают образовательные программы. Причем, как программы, которые проводит kmbs, так и программы, которые проводят другие бизнес-школы и тренинговые компании в Украине и за рубежом. Это помогает держать руку на пульсе рыночной ситуации и видеть, что и как предлагают конкуренты и партнеры.

Что же является уникальным во внутренней системе обучения тренинговых компаний?

 «Я думаю, что одной из хороших сторон внутренней системы образования в нашей компании является инициатива под названием "Формирование культуры обучения и обмена знаниями"», - говорит Евгений Гырлэ из Talentkapital. Разница в системе образования и культуре образования заключается в том, как люди относятся и как понимают обучение в компании. Преимущества культуры в том, что обучение развивается людьми, а не системой. К культуре обучения и всем остальным инициативам в компании также добавили и культуру обмена знаниями. Каждый день сотрудники читают или узнают интересную и полезную информацию, которыми они делятся со всеми остальными. Благодаря этому, возможности развития неограниченны.

Тренинговая компания H-aRt чаще всего в обучении своих сотрудников использует систему обучения, которая отличается от традиционных тренингов своей эффективностью. Это система индивидуального обучения с использованием Технологии обучения классика американского менеджмента Л.Рона Хаббарда.

Самая большая гордость Baltic Training Group - это «Направляющая Философия» компании. Она во многом определяет, какие сотрудники попадают в команду - буквально «притягиваются» открытые к развитию и обучению люди. Попадая в компанию, человек проходит адаптированную под него систему введения в должность, и с первых дней может учиться у опытных сотрудников, вместе участвуя в проектах. Более того, каждый сотрудник BTG имеет возможность пройти обучение в программах развития эмоционального лидерства, а также получить качественное образование в области НЛП. Система наставничества, индивидуальный коучинг, открытость информации, групповая работа - все будет работать на то, чтобы сотрудник смог гордиться собой и своей компанией.

Все тренинговые компании, которые принимали участие в опросе, сошлись во мнении на частоту обучения и основные компетенции, на которые следует обращать внимание. Проходить тренинги своим сотрудникам они рекомендуют 3-4 раза в год, причем лучше половину тренингов проходить в собственной компании, а половину - у коллег, лучше даже иностранных. Естественно, обязательным обучение является для новичков.

 На вопрос «чему учить персонал?» чаще всего отвечали:

• управлению проектами,
• работе с клиентами,
• управлению человеческими ресурсами,
• продажам,
• техникам переговоров,
• ораторскому и тренерскому мастерству
• HR-консультированию.

 В компаниях есть свои программы-минимум и тренинги, которые призваны удовлетворять потребности бизнеса в данной конкретной ситуации.

Хорошей практикой является проверка только что разработанной программы на собственных сотрудниках. Таким образом компании тестируют новые продукты и повышают уровень персонала. Так что можно сделать вывод, что сапоги у тренинговых компаний есть и они их активно носят.