Trainings.uaАмплуа

Исследование потребностей в обучении персонала в странах ЕС и России компании Kelly Services показало, что сотрудники считают обучение необходимым. Большинство респондентов уверены, что через пять лет их профессиональные навыки устареют, и поэтому необходимо постоянно повышать квалификацию. Но самое интересное - это практически все опрошенные считают, что за образование должен платить работодатель.

Нежелание сотрудников самостоятельно заботиться о своем образовании специалисты аргументируют как отсутствием средств, так и просто определенными моральными предубеждениями или привычкой: «Если за обучение всегда платил работодатель, с чего бы это теперь все должно измениться?». Портал Trainings.ua решил прояснить ситуацию на украинском рынке бизнес-образования, поинтересовавшись у тренинговых компаний, кто же заказывает обучение?

Практически все компании отмечают, что чувствуется общий спад активности по части заказов обучающих программ и курсов. Особенно он был заметен в январе-феврале этого года. Сейчас увеличивается количество запросов и заказов. Это связано, в первую очередь, с тем, что паника прошла и, как компании, так и сами люди, смогли найти более-менее стабильное положение в профессиональной сфере, ввиду которого, и обнаружили потребность в обучении. На данный момент, приблизительно 70% заказчиков - это компании и 30% - частные лица.

Светлана Чернышева, исполнительный директор Киево-Могилянской Бизнес Школы (kmbs) говорит, что стало заметным снижение количества абитуриентов на краткосрочные программы, где заказчиками выступали компании. Такой спад связан с сокращением бюджетов компаний на обучение.

, бизнес-тренер компании «Центр Управления Персоналом» считает, что юридические лица, как участники тренингового рынка, сейчас стараются экономить средства, но в то же время не допускать снижения уровня эффективности персонала. Особое внимание компании уделяют мотивационным программам и повышению квалификации ключевых сотрудников. «Наши клиенты меньше учиться не стали, они стали качественнее и скрупулезнее подходить к этому вопросу», - говорит Елена.

Ярослав Лысак, управляющий партнер компании Talentkapital отмечает, что компании концентрируют свое внимание на обучении, которое краткосрочно и дает почти моментальный результат: «Компании концентрируются на точечных образовательных мероприятиях - малобюджетных и направленных на людей, которые напрямую генерируют результаты компании (продажи, маркетинг, топ-менеджмент). По большому счету, результат для компаний нужен сейчас и сегодня, так как завтра может и не настать».

В то же время среди клиентов появились управленцы с новыми потребностями: руководители и собственники, которые рассматривают кризис как возможность «замедлить скорость», переосмыслить ценности и инвестировать время и деньги в развитие и обучение себя и своей управленческой команды. Так, к примеру, в kmbs зимой стартовала корпоративная программа обучения для строительной компании. Цель обучения - использовать «неопределенность» данного периода времени для того, чтобы сформировать команду единомышленников, которая будет готова «к бою» и первая сможет рассмотреть новые возможности для развития.

В компании «Центр Управления Персоналом» отмечают увеличение числа физических лиц в тренинговых группах открытых тематических мероприятий: «Мы, как тренинговая компания, радуемся повышению уровня сознания, улучшению качества в рабочем процессе, углублению рядовых сотрудников в глобальные вопросы - если я плохо сделаю работу, то кто же тогда её сделает хорошо. Это приводит к формированию грамотного процесса сотрудничества, повышает лояльность и уровень ответственности».

Активность на рынке обучения частных лиц в Talentkapital связывают со значительным удешевлением тренингов и обучением: «Компаний осталось много, многие частные тренера и консультанты тоже уже не брезгуют этим сегментом рынка, соответственно, предложение растет, цены падают, спрос пока не очень большой, так как многие потеряли работу, да и вообще предпочитают экономить, на личном развитии, к сожалению, тоже».

Виктория Задиора, бизнес-тренер Центра Томалогии выделила наиболее востребованные темы среди частных лиц и в корпоративных заказах. Самостоятельно специалисты проходят такие курсы, как «Ораторское мастерство», «Управление персоналом. Инструменты управления» и «Самовыражение. Свобода общения». Для компаний же сейчас остаются актуальными следующие темы: 

• Управление персоналом в условиях изменений
• Ораторское искусство. Эффективная презентация
• Активные продажи
• Самоорганизация. Управление временем
• Управление конфликтами

Получается, что компании заинтересованы обучать персонал по тем же темам, что сотрудники выбирают себе сами.

«Безусловно, так же пользуются большим спросом командообразующие тренинги. У нас таких несколько, и основная их задача - это наладить коммуникации в команде, сплотить участников и разрешить все возможные проблемные зоны», - уточняет Виктория.

Компания «Центр Управления Персоналом» предоставила график, с помощью которого продемонстрировала уровень активности заказчиков тренинговых услуг 2007/2008 и 2008/2009 годов, разделив их на физические и юридические лица. При этом еще выделили отдельно заказы юридических лиц по открытым и корпоративным тренингам.

Таким образом получается, что количество заказов от частных лиц постоянно растет, что опровергает мнение многих специалистов о том, что платить самостоятельно за свое обучение сотрудники не готовы. Возможно, они не всегда правильно могут оценить собственные сильные и слабые стороны и проходят некоторые курсы больше по тому, что они им интересны, чем действительно нужны. Хотя, с другой стороны, кто может знать лучше человека, чем он сам? И возможно, руководствуясь интуицией, в некоторых ситуациях можно добиться больших успехов, чем с помощью огромного количества методик и программ.

Для того, чтобы все-таки не оставлять обучение и развитие персонала неконтролируемым процессом можно предпринять следующие меры:

1. Провести оценку персонала и детально расшифровать и объяснить ее результаты каждому сотруднику. Если у сотрудника есть желание и возможность учиться самостоятельно, почему бы ему не подсказать хотя бы направление?
2. Провести небольшой опрос сотрудников (с помощью краткой анкеты), посещают ли они какие-то курсы и какие бы хотели посещать. Возможно, многие уже выбрали для себя определенные программы, в большинстве случаев это могут быть курсы иностранного языка, тогда можно проанализировать желания и цели сотрудников с целями компании. Зачем тратить деньги на обучение персонала английскому языку в корпоративном формате, если они и так изучают его самостоятельно? Этот бюджет можно потратить на те программы, которые сотрудники хотели бы посещать дополнительно.
3. Попробовать политику самообучающейся организации: выделить определенное время для того, чтобы дать возможность сотрудникам в свободной форме рассказывать друг другу то, чему они научились на курсах и тренингах, которые посещали. Естественно у таких встреч должен быть куратор, который не допустит превращения обучения в посиделки и пустые разговоры. Зная, какие курсы посещают сотрудники, можно договариваться об определенной теме таких клубов. В таком случае, следует продумать мотивацию, как выступающих, так и слушателей.

Основное правило в обучении и развитии - это непрерывность и эффективность. Дабы их соблюдать, HR-служба должна быть в курсе всех процессов, которые происходят с персоналом, и постараться найти оптимальное их совмещение. Можно экспериментировать и находить все новые и более интересные решения, можно подождать пока все станет на свои места естественным способом - каждая компания в праве самостоятельно выбирать свой путь развития. 

Нагирная Елена