Чему опытные топ-менеджеры могут научиться у молодежи
Источник: http://www.vedomosti.ru
29 ноября 2011 г.
Опытные топ-менеджеры зачастую не разбираются в новых информационных технологиях, реже своих молодых коллег общаются в социальных сетях. Чтобы исправить ситуацию, западные работодатели все чаще объединяют в пары топ-менеджеров с молодыми сотрудниками. Причем роль наставников в этих парах достается молодежи
Когда 42-летнему управляющему директору рекламного холдинга Ogilvy & Mather Спенсеру Осборну понадобилось научиться пользоваться социальной сетью Twitter, он обратился к наставникам. Некоторые из них оказались почти вдвое его моложе. Молодые люди научили его писать яркие тексты для коротких постов в Twitter, которые раньше у Осборна получались безумно скучными. Этот навык пригодится ему в столь быстро развивающемся сегодня рекламном бизнесе, утверждает он. Кроме того, программа «обратного» наставничества улучшила моральный климат в компании и помогла уменьшить текучесть кадров среди специалистов низшего звена. Молодые наставники почувствовали, что компания прислушивается к их мнению. Они перестали бояться задавать руководству прямые вопросы. Теперь Осборн планирует применить институт «обратного» наставничества в представительствах компании по всему миру. В рамках этой программы молодые наставники и их седовласые ученики в 450 разных городах будут связываться друг с другом по скайпу и участвовать в видеоконференциях.
Институт наставничества существует в западных компаниях уже многие десятилетия. Но по традиции наставники были старше по возрасту и гораздо выше по положению своих подопечных. Теперь это уже не так. Опытные топ-менеджеры хуже молодых разбираются в новых технологиях, реже общаются в социальных сетях и не так хорошо знают последние тенденции корпоративной жизни.
Люди старшего возраста едва поспевают за переменами и вынуждены постоянно доучиваться, говорит Луи Зэчери, президент консалтинговой компании Leadership Development Services. Эндрю Графф, гендиректор рекламного агентства Allen & Gerritsen в Уотертауне (штат Массачусетс), рассказывает, что он одним из первых добровольно принял участие в программе «обратного» наставничества, которую его компания ввела в прошлом году. В рамках программы наставники и их подопечные встречаются на полтора часа раз в три недели. Они вместе обедают или пьют кофе.
47-летний Графф часто обращается за помощью к своему 23-летнему наставнику Эрику Листу. Молодой человек помогает ему решить множество технических проблем, например учит его пользоваться последними приложениями для смартфона. Но это не единственная польза от общения с молодым сотрудником. Графф признается, что научился более гибко относиться к рабочему расписанию. Теперь он разрешает сотрудникам работать в неурочные часы и выполнять работу дома или в кафе. Лист со своей стороны признается, что был немало удивлен, когда Графф стал делиться своими управленческими секретами во время их совместного обеда. «Я смог увидеть мир его глазами», - говорит он.
Два года назад такую же программу «обратного» наставничества для поколения Y (так называемое сетевое поколение, или люди, родившиеся после 1980 г.) создала компания Cisco Systems. «Участие в программе для многих быстро стало делом чести. Когда топ-менеджеры узнали, что у их коллег появились молодые наставники, они тут же захотели, чтобы такие же наставники появились и у них», — рассказывает Джинетт Гибсон, директор по цифровому маркетингу компании Cisco.
Настоящим мастером в сфере «обратного» наставничества многие считают легендарного Джека Уэлча, бывшего гендиректора General Electric. По его указанию 500 высокопоставленных менеджеров компании обучались у сотрудников низшего звена умению пользоваться интернетом. Прошло десятилетие, и еще более молодые наставники обучают своих старших товарищей тонкостям общения в Facebook и Twitter.
И все же не всегда все идет так гладко. Многие менеджеры старшего возраста в штыки воспринимают идею о молодом наставнике. Ведь у них за плечами годы и годы работы в бизнесе. Они намного опытнее молодых, говорит Сэнгемитра Чаудури, старший лектор Университета штата Огайо и один из авторов исследования на эту тему. «У них другой образ мыслей, и его трудно изменить», - добавляет он.
------------------------------------------------------------
Trainings.ua предлагает: «Давайте обсудим!»
Был ли у вас личный опыт «наставничества наоборот»? Каким вы видите будущее этой практики? Станет ли она популярной? Есть ли препятствия для ее широкого применения? Как часто сотрудники старшего возраста не проявляют достаточного энтузиазма и желания быть наставляемыми? Каково отношение молодых сотрудников к роли наставников? Насколько они готовы к ней?
Написать комментарий